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よくある質問

ルービーズではお客様からたくさんの質問等を頂いています。
この他にもお気づきの点や質問等がございましたら、お問い合わせ下さい。

Q:コスチュームのサイズを確認したいのですが?
A:コスチュームのサイズの目安としてサイズ表をご用意しています。
また、それぞれの商品ページにもサイズの記載がございます。(この場合は着丈を表記しています)
ただ、個人差がございますので、サイズ表の年齢と身長の対応表は一つの目安として、お買い物の際の参考にしてください。
また、衣装は1点1点手作業で縫製しておりますので、着丈の実寸が表記サイズと多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q:コスチュームの耐久性について教えてください。
A:当店の取り扱わせて頂いておりますコスチュームは、ハロウィンの仮装用を目的とした商品です。
日常的に着用するようなものではなく、パーティーや催し時に被るために作られている衣装でございます。日常的に着用するような耐久性はございません。
Q:キャラクター商品は正規ライセンス商品ですか?海賊版ではありませんか?
A:当店で扱っているキャラクター商品は、全て正規ライセンス商品です。
Q:ジャンプスーツとは、どのようなものですか?
A:上着とズボンが一体となった"つなぎ"のようなものです。
Q:ブーツカバーとはどのようなものですか?
A:底のない靴のような作りのものです。
屋外でご使用になる場合、靴の上にかぶせるようにしてご使用いただけます。
Q:写真は実物を撮影した写真ですか?
A:写真は基本的にメーカーが公表している写真です。
画像と商品の仕様は多少異なる場合がありますので、ご了承ください。
Q:コスチュームの洗濯をすることはできますか?
A:洗濯、クリーニングは、基本的にはお客様の判断、ご責任でお願いいたします。
洗濯、クリーニングによる色落ち、縮み、破損が生じましても当店は一切、責任を負えません。
製品によっては洗濯に関するタグがついているものもありますが、基本的に日常的に着用するような耐久性で作られておりませんので、万が一汚れた場合は、布で軽く拭き取るなどされることをおすすめしております。
Q:電話注文は可能ですか?
A:在庫は最新のものを反映していますので、基本的にはHPからの注文をお願い致します。
Q:注文からどのくらいで到着しますか?
A:昼12時までにご注文頂ければ、在庫にある商品は翌日発送させて頂きます。土日祝日の発送はお休みさせて頂いております。
商品は、弊社倉庫がございます福岡より発送させて頂いておりまして、九州(※沖縄を除く)、関西地方、でしたら、通常、発送日の翌日には到着します。
その他の地方につきましても、通常、発送日の明後日には到着いたします。
ただし、配達業者遅延、交通渋滞、天候不順など予測できない事態が発生した場合は、発送が遅れることがございますのでご了承ください。
土日、祝日ぶんのご注文は翌営業日の発送となります。
Q:海外への発送はできますか?
A:海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただいております。
Q:夜間配達は可能ですか?
A:夜間の時間指定は18時~20時と19時~21時がございます。21時以降の時間指定は行っておりません。
Q:クレジットカードでお支払いはできますか?
A:当サイトからのご購入のみクレジットカードでのお支払いが可能です。電話での注文は代金引換か銀行振込のみになります。
Q:領収書の発行はして頂けますか?
A:領収書希望の旨をご注文時の注文フォームの入力欄、またはメールにてお知らせ頂ければ発行させて頂きます。
こちらの領収書で、ご不都合がございます場合は、改めて当社からの発行も可能でございますので、別途ご要望ください。
Q:銀行振込の期間が過ぎてしまったのですが。
A:当社までメールまたは電話にてご連絡ください。状況に合わせ、対応させていただきます。
Q:注文後、自動送信メールが届かないのですが?
A:ご注文時にメールアドレスを間違って登録した可能性があります。
また、Gメール、yahooメール、ホットメールをご利用の場合、迷惑メールとして振り分けられてしまっている場合がございます。
ご利用のメールサービスの迷惑メール設定をご確認ください。数時間経ってもメールが届かない場合は、当社までご連絡いただけると幸いです。

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TEL:03-5569-6075 FAX:03-5569-6076

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